退款政策

撤回要約（全額退款）

依韓國「電子商務等消費者保護法」，付費儲值的月塵於自付款日起7日內，且尚未使用者，可申請全額退款（撤回要約）。

已部分使用的情況

若已使用部分儲值的月塵，將就扣除已使用金額後的剩餘部分辦理退款。已使用部分不予退款。

限期使用權（無限通行證）

無限通行證於開始使用前可全額退款；開始使用後，將就總期間中剩餘期間所對應的金額按日計算退款。期間已全部屆滿的使用權不予退款。

月塵有效期限

透過網頁付款儲值的月塵，有效期限為自儲值日起1年。無償發放的月塵（每日簽到、活動、獎勵）於自發放日起1年內、由本服務訂定的期間內有效；逾有效期限的虛擬貨幣將失效，並排除於退款範圍之外。透過網頁付款購買的月塵，其使用期間與可退款期間均不超過自付款日起1年。

透過應用程式商店（App Store、Google Play）App 內付款購買的月塵沒有有效期限，不會失效。

不得轉讓

儲值的月塵與使用權僅限於付款者本人的帳號使用，不得轉讓、出售或出借給其他使用者，亦不得兌換為現金。

不予退款的情況

• 已使用（耗用）的月塵
• 透過每日簽到、邀請好友、活動等無償發放的月塵及獎勵
• 自付款日起已逾7日的儲值部分（因內容性質，撤回要約受到限制）
• 逾有效期限（網頁儲值部分為自儲值日起1年）而失效的月塵
• 經確認以不正當方式累積或儲值的虛擬貨幣

退款方式

1. 透過 App 內「店長聊天室」或official@wolha.app申請退款。
2. 完成本人確認及付款與使用紀錄確認後辦理。
3. 退款原則上以取消原付款方式辦理，無法取消時則退款至銀行帳戶。
4. 透過應用程式商店（App Store、Google Play）App 內付款購買之商品，其退款依該應用程式商店的退款程序辦理。

處理期間

退款申請經核准後，將於3至5個工作天內處理。視發卡機構或金流服務商的情況，實際入帳可能需要更多時間。

未成年人付款

未成年人未經法定代理人同意而付款者，法定代理人得取消該筆付款。需進行本人及法定代理人的確認程序。

聯絡我們

退款與付款相關詢問：App 內「店長聊天室」或 official@wolha.app