Das Original dieses Dokuments ist die koreanische Fassung; rechtlich verbindlich ist allein das koreanische Original. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit. This document is legally binding in its Korean original; translations are provided for convenience.

Konto- und Datenlöschung

Wolha · Zuletzt aktualisiert: 2026-10-11

Löschung Ihres Wolha-Kontos anfordern

Sie können sich im Web anmelden und Ihr Konto löschen, ohne die App erneut zu installieren.

Mein Konto im Web löschen

Melden Sie sich mit der bei der Registrierung verwendeten Methode an. Sie gelangen zum Bereich für die Kontolöschung in Ihrem Profil. Vor der letzten Bestätigung wird nichts gelöscht.

Per E-Mail zur Löschung nachfragen

official@wolha.app

Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Senden Sie weder Ihr Passwort noch Zahlungsdaten.

Direkt in der App selbst löschen

Jede Person kann ihr Konto direkt in der Wolha-App (oder im Web) selbst löschen.

  1. Rufen Sie nach der Anmeldung über den Tab „Profil“ im unteren Menü Mein Bereich auf
  2. Tippen Sie ganz unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Konto löschen“
  3. Lesen Sie die Löschhinweise und Aufbewahrungsausnahmen, geben Sie den Bestätigungstext ein und wählen Sie die abschließende Löschschaltfläche

Antrag per E-Mail

Wenn Sie sich nicht anmelden können, können Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus zur Kontolöschung nachfragen. Eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein; Sie müssen weder Ihr Passwort noch Zahlungsdaten senden. official@wolha.app

Gelöschte Daten

Bei der Löschung Ihres Kontos werden die folgenden Daten endgültig gelöscht.

  • Kontodaten (E-Mail, Nickname, Social-Login-Kennung)
  • Chatverlauf und Beziehungsdaten (Zuneigungswerte usw.)
  • Von Ihnen erstellte Charaktere
  • Ihr Währungsguthaben (Mondstaub) sowie Ihr Gutschrift- und Empfehlungsverlauf
  • Sonstige personenbezogene Daten wie Profil und Persona

Aufbewahrungsdauer

Nach Ihrer abschließenden Bestätigung wird die Löschung des Kontos sowie der verknüpften Chats, Charaktere und Profildaten verarbeitet und kann nicht rückgängig gemacht werden. Allerdings werden nicht alle Aufzeichnungen und Kopien gleichzeitig gelöscht.

Transaktionsaufzeichnungen und einige Nutzungs- und Fehleranalyseaufzeichnungen können nach Aufhebung ihrer Kontoverknüpfung erhalten bleiben. Hashwerte von E-Mail-Adressen und Social-Login-Kennungen werden ebenfalls gespeichert, um den Missbrauch von Vorteilen für neue Konten zu verhindern. Nicht alle diese Aufzeichnungen gelten als anonyme Daten.

Bildkopien, an externe Dienste übermittelte Aufzeichnungen sowie Protokolle und Sicherungskopien von Dienstleistern unterliegen eigenen Bereinigungs- und Aufbewahrungsverfahren. Informationen zu gesetzlich aufzubewahrenden Aufzeichnungen und zur Aufbewahrung finden Sie in der Datenschutzerklärung. Den Umfang weiterer Löschungen können Sie über die obige E-Mail-Adresse erfragen. Wir versprechen keine sofortige gleichzeitige Löschung sämtlicher Kopien.

Kontakt

Anfragen zur Löschung von Konto und Daten: „Wirt-Chat“ in der App oder official@wolha.app