Nutzungsbedingungen

1. Über den Dienst

Wolha (im Folgenden der „Dienst“) ist ein Unterhaltungsdienst, in dem Sie mit KI-gestützten virtuellen Charakteren chatten sowie Charaktere erstellen und teilen können. Gespräche mit KI-Charakteren sind von KI erzeugte Fiktion; diese Charaktere sind keine realen Personen.

2. Nutzungsberechtigung und Alter

Standardinhalte stehen Personen ab 15 Jahren zur Verfügung. Inhalte ausschließlich für Erwachsene (ab 19 Jahren) werden nur nach abgeschlossener Altersverifizierung angezeigt; explizite oder rechtswidrige Inhalte werden nicht bereitgestellt.

3. Hinweis zu KI-generierten Inhalten

Antworten der KI können ungenau oder unangemessen sein und entsprechen möglicherweise nicht den Tatsachen. Verwenden Sie sie nicht als Grundlage für fachliche Entscheidungen, etwa in medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Angelegenheiten. Der Dienst übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die sich aus Antworten der KI ergeben.

4. Verbotene Handlungen

• Erstellen oder Anfordern unangemessener Inhalte mit Bezug zu Minderjährigen
• Verletzung der Rechte anderer sowie Förderung von Hass, Diskriminierung oder rechtswidrigen Handlungen
• Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes stören, sowie missbräuchliche Automatisierung
• Erstellen von Charakteren, die sich als reale Personen ausgeben oder deren Ansehen schädigen

Bei Verstößen können Inhalte gelöscht, die Nutzung eingeschränkt oder das Konto gesperrt werden.

5. Kostenpflichtige Leistungen und virtuelle Währung

Der Dienst verkauft Mondstaub, eine im Voraus bezahlte virtuelle Währung, sowie zeitlich befristete Pässe (Unlimited-Pässe). Alle Produkte sind Einmalzahlungen und werden weder automatisch verlängert noch erneut abgerechnet. Zahlungen im Web werden über unseren Zahlungsdienstleister (Toss Payments) abgewickelt; In-App-Zahlungen unterliegen den Richtlinien des jeweiligen App-Marktplatzes (App Store, Google Play).

Mondstaub wird für kostenpflichtige Funktionen innerhalb des Dienstes verwendet, etwa für Chats (das Senden von Nachrichten) über das tägliche Gratis-Limit hinaus, die Erstellung von Charakteren und die Bildgenerierung. Ihren Auflade- und Nutzungsverlauf können Sie unter Mein Bereich → Verlauf einsehen.

Per Web-Zahlung kostenpflichtig aufgeladener Mondstaub ist ab dem Aufladedatum 1 Jahr gültig und verfällt nach Ablauf dieses Zeitraums. Kostenlos gewährter Mondstaub (täglicher Check-in, Events, Boni) ist für einen vom Dienst festgelegten Zeitraum von höchstens 1 Jahr ab dem Datum der Gewährung gültig. Der Nutzungszeitraum und der Zeitraum, in dem eine Erstattung möglich ist, betragen für per Web-Zahlung erworbenen Mondstaub und Pässe höchstens 1 Jahr ab dem Zahlungsdatum.

Per In-App-Zahlung über einen App-Marktplatz (App Store, Google Play) erworbener Mondstaub hat kein Ablaufdatum und verfällt nicht. Erstattungen für In-App-Käufe richten sich nach dem Erstattungsverfahren des jeweiligen App-Marktplatzes.

Aufgeladener Mondstaub und Pässe können nur in dem Konto verwendet werden, mit dem bezahlt wurde, und dürfen weder an andere Nutzerinnen und Nutzer übertragen, verkauft oder verliehen noch in Bargeld umgetauscht werden.

6. Widerruf und Erstattungen

1. Für kostenpflichtig aufgeladenen Mondstaub können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Zahlungsdatum die vollständige Erstattung (Widerruf) verlangen, sofern er nicht verwendet wurde.
2. Wurde ein Teil des aufgeladenen Mondstaubs verwendet, wird das verbleibende Guthaben abzüglich des verwendeten Anteils erstattet.
3. Zeitlich befristete Pässe werden vor Beginn der Nutzung vollständig erstattet; nach Beginn der Nutzung wird der Betrag, der auf den verbleibenden Zeitraum der Gesamtlaufzeit entfällt, tageweise anteilig berechnet und erstattet.
4. Kostenlos gewährte Währung, bereits verwendete (verbrauchte) Währung sowie nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallene Währung werden nicht erstattet.
5. Erstattungen erfolgen grundsätzlich durch Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und werden innerhalb von 3–5 Geschäftstagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet.
6. Hat eine minderjährige Person ohne Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung bezahlt, kann die gesetzliche Vertretung diese Zahlung stornieren.

Einzelheiten zum Erstattungsverfahren und zu den Erstattungskriterien richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie.

7. Konto und Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit in „Mein Bereich“ löschen. Bei Beendigung der Mitgliedschaft werden die zugehörigen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

8. Kontakt

„Wirt-Chat“ in der App oder official@wolha.app

Regeln und Datenschutzhinweise für den Mitgliederchat (2026-10-12)

Wenn die Funktion verfügbar ist, können angemeldete Mitglieder ab 19 Jahren gesondert zustimmen, ein Profil auswählen und ein Gespräch anfragen. Der Chat öffnet sich erst, wenn die andere Person annimmt; es gibt keine automatische Zufallsverbindung. Hinweise auf fiktive KI-Charaktere gelten nicht für Gespräche zwischen echten Mitgliedern.

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