환불 정책

청약철회 (전액 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 유료로 충전한 달가루는 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

일부 사용한 경우

충전한 달가루의 일부를 이미 사용한 경우, 사용한 금액을 제외한 잔여분에 대해 환불해 드립니다. 사용분은 환불되지 않습니다.

기간제 이용권(무제한권)

무제한권은 이용 개시 전에는 전액 환불되며, 이용 개시 후에는 전체 기간 중 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 기간이 모두 지난 이용권은 환불되지 않습니다.

달가루 유효기간

웹 결제로 유료 충전한 달가루의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다. 무상으로 지급된 달가루(출석·이벤트·보너스)는 지급일로부터 1년 이내에서 서비스가 정한 기간 동안 유효하며, 유효기간이 지난 재화는 소멸되고 환불 대상에서 제외됩니다. 웹 결제로 구매한 달가루의 이용기간과 환불 가능 기간은 결제일로부터 1년을 초과하지 않습니다.

앱 마켓(App Store, Google Play)의 인앱결제로 구매한 달가루는 유효기간이 없으며 소멸되지 않습니다.

양도 불가

충전한 달가루와 이용권은 결제한 본인 계정에서만 사용할 수 있으며, 다른 이용자에게 양도·판매·대여하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

환불이 불가한 경우

• 이미 사용(소진)한 달가루
• 출석·추천·이벤트 등으로 무상 지급된 달가루 및 보너스
• 결제일로부터 7일이 지난 충전분(콘텐츠 특성상 청약철회 제한)
• 유효기간(웹 충전분은 충전일로부터 1년)이 지나 소멸된 달가루
• 부정한 방법으로 적립·충전한 것으로 확인된 재화

환불 방법

1. 앱 내 “운영자 채팅” 또는 official@wolha.app으로 환불을 요청합니다.
2. 본인 확인 및 결제·사용 내역 확인 후 처리합니다.
3. 환불은 원결제수단 취소를 원칙으로 하며, 불가 시 계좌로 환불합니다.
4. 앱 마켓(App Store, Google Play) 인앱결제로 구매한 상품의 환불은 해당 앱 마켓의 환불 절차를 따릅니다.

처리 기간

환불 요청이 승인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 본인 및 법정대리인 확인 절차가 필요합니다.

문의

환불·결제 관련 문의: 앱 내 “운영자 채팅” 또는 official@wolha.app