환불 정책

청약철회 (전액 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 유료로 충전한 달가루는 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

일부 사용한 경우

충전한 달가루의 일부를 이미 사용한 경우, 사용한 금액을 제외한 잔여분에 대해 환불해 드립니다. 사용분은 환불되지 않습니다.

환불이 불가한 경우

• 이미 사용(소진)한 달가루
• 출석·추천·이벤트 등으로 무상 지급된 달가루 및 보너스
• 결제일로부터 7일이 지난 충전분(콘텐츠 특성상 청약철회 제한)
• 부정한 방법으로 적립·충전한 것으로 확인된 재화

환불 방법

1. 앱 내 “운영자 채팅” 또는 official@wolha.app으로 환불을 요청합니다.
2. 본인 확인 및 결제·사용 내역 확인 후 처리합니다.
3. 환불은 원결제수단 취소를 원칙으로 하며, 불가 시 계좌로 환불합니다.

처리 기간

환불 요청이 승인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 본인 및 법정대리인 확인 절차가 필요합니다.

문의

환불·결제 관련 문의: 앱 내 “운영자 채팅” 또는 official@wolha.app