返金ポリシー

申込みの撤回（全額返金）

韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、有償でチャージした月の粉は、決済日から7日以内で、かつ使用していない場合、全額返金（申込みの撤回）を請求することができます。

一部を使用した場合

チャージした月の粉の一部をすでに使用した場合は、使用した金額を除いた残額について返金いたします。使用分は返金されません。

期間制の利用券（無制限パス）

無制限パスは、利用開始前であれば全額返金され、利用開始後は、全期間のうち残りの期間に相当する金額を日割りで計算して返金します。期間がすべて経過した利用券は返金されません。

月の粉の有効期限

ウェブ決済で有償チャージした月の粉の有効期限は、チャージ日から1年です。無償で付与された月の粉（デイリーチェックイン・イベント・ボーナス）は、付与日から1年以内で本サービスが定める期間有効であり、有効期限が過ぎた通貨は消滅し、返金の対象から除外されます。ウェブ決済で購入した月の粉の利用期間および返金可能期間は、決済日から1年を超えません。

アプリマーケット（App Store、Google Play）のアプリ内決済で購入した月の粉は、有効期限がなく、消滅しません。

譲渡の禁止

チャージした月の粉および利用券は、決済したご本人のアカウントでのみ使用でき、他の利用者に譲渡・販売・貸与し、または現金と交換することはできません。

返金できない場合

• すでに使用（消費）した月の粉
• デイリーチェックイン・友達招待・イベントなどで無償付与された月の粉およびボーナス
• 決済日から7日が経過したチャージ分（コンテンツの性質上、申込みの撤回が制限されます）
• 有効期限（ウェブでのチャージ分はチャージ日から1年）が過ぎて消滅した月の粉
• 不正な方法で獲得・チャージしたことが確認された通貨

返金の方法

1. アプリ内の「店主チャット」またはofficial@wolha.app宛てに返金を請求します。
2. 本人確認および決済・使用履歴の確認後に処理します。
3. 返金は元の決済手段の取消しを原則とし、それができない場合は銀行口座に返金します。
4. アプリマーケット（App Store、Google Play）のアプリ内決済で購入した商品の返金は、該当するアプリマーケットの返金手続きに従います。

処理期間

返金請求が承認されると、営業日ベースで3〜5日以内に処理されます。カード会社・決済代行会社の事情により、実際に反映されるまでさらに日数がかかる場合があります。

未成年者による決済

未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、法定代理人は当該決済を取り消すことができます。本人および法定代理人の確認手続きが必要です。

お問い合わせ

返金・決済に関するお問い合わせ：アプリ内の「店主チャット」または official@wolha.app