この文書の原本は韓国語版であり、法的効力は韓国語版にあります。翻訳は参照の便宜のために提供されるものです。This document is legally binding in its Korean original; translations are provided for convenience.
アカウントとデータの削除
ウォルハ（Wolha）· 最終更新: 2026-10-11
ウォルハ（Wolha）アカウントの削除リクエスト
アプリを再インストールしなくても、ウェブでログインしてアカウントを削除できます。
ウェブでアカウントを削除登録時と同じ方法でログインすると、マイページのアカウント削除欄へ移動します。最後の確認までは削除されません。
削除についてメールで問い合わせるofficial@wolha.app
ログインできない場合は、登録したメールアドレスからお問い合わせください。パスワードや決済情報は送らないでください。
アプリで直接削除する
ウォルハのアプリ（またはウェブ）では、どなたでも直接アカウントを削除することができます。
- ログイン後、下部メニューからマイページへ移動
- 画面の一番下にある「アカウント削除」ボタンをタップ
- 削除の案内と保管の例外を確認し、確認用の文字を入力して最後の削除ボタンを押します
メールで請求する
ログインできない場合は、登録したメールアドレスからアカウント削除についてお問い合わせいただけます。本人確認が必要な場合がありますが、パスワードや決済情報を送る必要はありません。 official@wolha.app
削除されるデータ
アカウントを削除すると、次のデータが完全に削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、ソーシャルログイン識別子）
- 会話履歴および関係データ（好感度など）
- 自分で作ったキャラクター
- 保有中の通貨（月の粉）および獲得・友達招待の履歴
- プロフィール・ペルソナなど、その他の個人データ
保管期間
最後の確認を行うと、アカウントとそれに紐づく会話・キャラクター・プロフィールなどの削除処理が行われ、復元できません。ただし、すべての記録やコピーが同時に削除されるわけではありません。
取引記録や一部の利用・エラー分析記録は、アカウントとの紐づけを解除した状態で残る場合があります。新規登録特典の不正利用を防ぐため、メールアドレスやソーシャルログイン識別子のハッシュも保管します。これらの記録をすべて匿名情報とみなすものではありません。
画像のコピー、外部サービスへ送信された記録、提供事業者のログやバックアップには、別途の整理・保管手順が適用されます。法定保管が必要な記録や保管の案内はプライバシーポリシーをご確認ください。追加の削除範囲は上記メールでお問い合わせいただけます。すべてのコピーを同時に即時削除することはお約束できません。
お問い合わせ
アカウント・データの削除に関するお問い合わせ：アプリ内の「店主チャット」または official@wolha.app