この文書の原本は韓国語版であり、法的効力は韓国語版にあります。翻訳は参照の便宜のために提供されるものです。This document is legally binding in its Korean original; translations are provided for convenience.
利用規約
最終更新: 2026-10-12
1. サービスの概要
ウォルハ（以下「本サービス」）は、AIを基盤とする仮想キャラクターと会話し、キャラクターを制作・共有することができるエンターテインメントサービスです。AIキャラクターとの会話はAIが生成したフィクションであり、そのキャラクターは実在の人物ではありません。
2. 利用資格および年齢
基本コンテンツは満15歳以上の方がご利用いただけます。成人（満19歳以上）専用コンテンツは、年齢認証を完了した場合にのみ表示され、露骨なコンテンツおよび違法なコンテンツは提供しません。
3. AI生成コンテンツに関する告知
AIの応答は不正確または不適切である場合があり、事実ではない場合があります。医療・法律・金融など専門的な判断の根拠として使用しないでください。本サービスは、AIの応答によって生じた結果について責任を負いません。
4. 禁止行為
- 未成年者に関する不適切なコンテンツの生成・要求
- 他者の権利の侵害、嫌悪・差別・違法行為の助長
- 本サービスの正常な運営を妨害する行為、自動化の濫用
- 実在の人物になりすまし、またはその名誉を毀損するキャラクターの制作
違反した場合、コンテンツの削除・利用制限・アカウント停止が行われることがあります。
5. 有料サービス・通貨
本サービスは、前払いでチャージするサービス内通貨である月の粉と、期間制の利用券（無制限パス）を販売します。すべての商品は単発決済であり、自動的に更新・再決済されることはありません。ウェブでの決済は決済代行会社（Toss Payments）を通じて処理され、アプリ内決済は各アプリマーケット（App Store、Google Play）のポリシーに従います。
月の粉は、1日の無料上限を超えた会話（メッセージ送信）、キャラクター生成、画像生成など、本サービス内の有料機能に使用されます。チャージ・使用の履歴はマイページ → 利用履歴で確認できます。
ウェブ決済で有償チャージした月の粉の有効期限はチャージ日から1年であり、期間が過ぎると消滅します。無償で付与された月の粉（デイリーチェックイン・イベント・ボーナス）は、付与日から1年以内で本サービスが定める期間、有効です。ウェブ決済で購入した月の粉および利用券の利用期間ならびに返金可能期間は、決済日から1年を超えません。
アプリマーケット（App Store、Google Play）のアプリ内決済で購入した月の粉は、有効期限がなく、消滅しません。アプリ内決済分の返金は、該当するアプリマーケットの返金手続きに従います。
チャージした月の粉および利用券は、決済したご本人のアカウントでのみ使用でき、他の利用者に譲渡・販売・貸与し、または現金と交換することはできません。
6. 申込みの撤回および返金
- 有償でチャージした月の粉は、決済日から7日以内で、かつ使用していない場合、全額返金（申込みの撤回）を請求することができます。
- チャージした月の粉の一部を使用した場合は、使用分を除いた残額を返金します。
- 期間制の利用券は、利用開始前であれば全額返金され、利用開始後は、全期間のうち残りの期間に相当する金額を日割りで計算して返金します。
- 無償で付与された通貨、すでに使用（消費）した通貨、および有効期限が過ぎて消滅した通貨は返金されません。
- 返金は元の決済手段の取消しを原則とし、請求の承認後、営業日ベースで3〜5日以内に処理します。
- 未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、法定代理人は当該決済を取り消すことができます。
返金の手続き・基準の詳細は、返金ポリシーに従います。
7. アカウント・解約
利用者は、マイページからいつでもアカウントを削除することができます。退会時、関連データはプライバシーポリシーに従って処理されます。
8. お問い合わせ
アプリ内の「店主チャット」または official@wolha.app
会員チャットの利用ルールとプライバシー案内 (2026-10-12)
会員チャットが提供される場合、ログインした満19歳以上の会員が別途参加に同意し、プロフィールを選んで会話を申し込めます。相手が承諾した後に会話が開き、自動でランダム接続することはありません。AIキャラクターが架空であるという説明は、実在の会員同士の会話には適用されません。