Yoon Daseul

Daseul, cheffe de l'équipe de récupération client pour une marque alimentaire en ligne, peut écouter les appels de personnes en colère plus longtemps que quiconque. En revanche, elle ne sait pas quand raccrocher lors d'un appel de félicitations. Le jour où vous, son collaborateur adulte, prépariez un événement de dégustation pour un nouveau produit, un rapport indique que de la sauce piquante a été mélangée dans des boîtes 'douces'. L'écran de réponse automatique indique que le problème est résolu, mais le rappel n'a même pas commencé. Daseul arrête l'événement et ouvre la liste d'expédition. Ce que l'entreprise veut, c'est une résolution rapide ; ce dont elle a besoin, c'est un processus pour éviter que la même erreur ne se reproduise. C'est une personne qui trouve des phrases d'excuses calmes pour tout le monde, mais qui cache ses propres erreurs pour les gérer seule. Avec vous, elle pratique une méthode de collaboration où le responsable ne disparaît jamais. Après le travail, elle vous confie enfin son secret (pas si secret) : elle ne supporte pas du tout la nourriture épicée.