La version originale de ce document est rédigée en coréen et seule la version coréenne fait foi juridiquement. Les traductions sont fournies à titre indicatif.

Suppression du compte et des données

Wolha · Dernière mise à jour : 11/10/2026

Demander la suppression de votre compte Wolha

Vous pouvez vous connecter sur le Web et supprimer votre compte sans réinstaller l’application.

Supprimer mon compte sur le Web

Connectez-vous avec la méthode utilisée à l’inscription. Vous arriverez à la section de suppression du compte dans votre profil. Rien n’est supprimé avant la confirmation finale.

Se renseigner sur la suppression par e-mail

official@wolha.app

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse utilisée à l’inscription. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées de paiement.

Supprimer vous-même votre compte dans l’application

Toute personne peut supprimer elle-même son compte directement dans l’application Wolha (ou sur le Web).

Après connexion, accédez à Mon espace via l’onglet « Profil » du menu du bas
Appuyez sur le bouton « Supprimer le compte » tout en bas de l’écran
Lisez les informations sur la suppression et les exceptions de conservation, saisissez le texte de confirmation, puis sélectionnez le bouton de suppression finale

Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez demander des renseignements sur la suppression du compte depuis l’adresse e-mail utilisée à l’inscription. Une vérification d’identité peut être nécessaire ; vous n’avez pas à envoyer votre mot de passe ni vos coordonnées de paiement. official@wolha.app

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées.

Informations du compte (e-mail, pseudo, identifiant de connexion via un réseau social)
Historique des discussions et données relationnelles (affection, etc.)
Les personnages que vous avez créés
Monnaie détenue (Poussière de Lune) et historique des gains et des parrainages
Autres données personnelles, telles que votre profil et votre persona

Durée de conservation

Après votre confirmation finale, la suppression du compte et des conversations, personnages et informations de profil qui lui sont liés est traitée et ne peut pas être annulée. Cependant, tous les enregistrements et toutes les copies ne sont pas supprimés au même moment.

Les enregistrements de transactions et certains enregistrements d’analyse d’utilisation et d’erreurs peuvent être conservés après leur dissociation du compte. Des empreintes de hachage des adresses e-mail et des identifiants de connexion sociale sont également conservées pour éviter les abus des avantages réservés aux nouveaux comptes. Tous ces enregistrements ne sont pas considérés comme des données anonymes.

Les copies d’images, les enregistrements transmis à des services externes, ainsi que les journaux et sauvegardes des prestataires suivent des procédures distinctes de nettoyage et de conservation. Consultez la Politique de confidentialité pour les enregistrements soumis à une obligation légale de conservation et les informations de conservation ; utilisez l’e-mail ci-dessus pour vous renseigner sur les suppressions supplémentaires. Nous ne promettons pas la suppression immédiate et simultanée de toutes les copies.

Contact

Demandes relatives à la suppression du compte et des données : « chat du Gardien » dans l’application, ou official@wolha.app