Xóa tài khoản và dữ liệu

Tự xóa trong ứng dụng

Bất kỳ ai cũng có thể tự xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng Wolha (hoặc trên web).

1. Sau khi đăng nhập, vào Trang của tôi (tab “Tôi”) từ menu phía dưới
2. Nhấn nút “Xóa tài khoản” ở cuối cùng của màn hình
3. Đọc hướng dẫn xóa và các ngoại lệ lưu giữ, nhập nội dung xác nhận rồi chọn nút xóa cuối cùng

Yêu cầu qua email

Nếu không thể đăng nhập, bạn có thể hỏi về việc xóa tài khoản từ địa chỉ email đã dùng để đăng ký. Có thể cần xác minh danh tính; bạn không cần gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán. official@wolha.app

Dữ liệu bị xóa

Khi xóa tài khoản, các dữ liệu sau đây sẽ bị xóa vĩnh viễn.

• Thông tin tài khoản (email, biệt danh, mã định danh đăng nhập mạng xã hội)
• Lịch sử trò chuyện và dữ liệu mối quan hệ (thiện cảm, v.v.)
• Nhân vật bạn đã tạo
• Tiền tệ đang sở hữu (Bụi Trăng) và lịch sử tích lũy, giới thiệu
• Các dữ liệu cá nhân khác như hồ sơ và persona

Thời hạn lưu giữ

Sau khi bạn xác nhận lần cuối, việc xóa tài khoản cùng các cuộc trò chuyện, nhân vật và hồ sơ liên kết sẽ được xử lý và không thể khôi phục. Tuy nhiên, không phải mọi bản ghi và bản sao đều bị xóa cùng lúc.

Bản ghi giao dịch và một số bản ghi phân tích sử dụng, lỗi có thể được giữ lại sau khi gỡ liên kết với tài khoản. Giá trị băm của địa chỉ email và mã định danh đăng nhập mạng xã hội cũng được lưu để ngăn lạm dụng quyền lợi tài khoản mới. Không phải tất cả những bản ghi này đều được coi là dữ liệu ẩn danh.

Bản sao hình ảnh, bản ghi gửi đến dịch vụ bên ngoài, nhật ký và bản sao lưu của nhà cung cấp tuân theo quy trình dọn dẹp và lưu giữ riêng. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết bản ghi cần lưu theo luật và thông tin lưu giữ; bạn có thể hỏi thêm về phạm vi xóa qua email ở trên. Chúng tôi không cam kết mọi bản sao đều được xóa ngay tại cùng một thời điểm.

Liên hệ

Thắc mắc về xóa tài khoản và dữ liệu: “chat với Chủ quán Wolha” trong ứng dụng, hoặc official@wolha.app