Dokumen ini aslinya ditulis dalam bahasa Korea, dan yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Koreanya. Terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan. This document is legally binding in its Korean original; translations are provided for convenience.

Penghapusan Akun & Data

Wolha · Pembaruan terakhir: 2026-10-11

Minta penghapusan akun Wolha

Anda dapat masuk lewat web dan menghapus akun tanpa memasang ulang aplikasi.

Hapus akun lewat web

Masuk dengan metode yang digunakan saat mendaftar. Anda akan diarahkan ke bagian penghapusan akun di Halaman Saya. Tidak ada yang dihapus sebelum konfirmasi terakhir.

Tanyakan penghapusan lewat email

official@wolha.app

Jika tidak dapat masuk, hubungi kami dari alamat email yang digunakan saat mendaftar. Jangan kirim kata sandi atau detail pembayaran.

Hapus Langsung di Aplikasi

Siapa pun dapat menghapus akunnya secara langsung di aplikasi Wolha (atau di web).

  1. Setelah login, buka Halaman Saya (tab “Saya”) dari menu bawah
  2. Ketuk tombol “Hapus Akun” di bagian paling bawah layar
  3. Baca pemberitahuan penghapusan dan pengecualian penyimpanan, masukkan teks konfirmasi, lalu pilih tombol hapus terakhir

Ajukan Melalui Email

Jika tidak dapat masuk, Anda dapat menanyakan penghapusan akun dari alamat email yang digunakan saat mendaftar. Verifikasi identitas mungkin diperlukan; Anda tidak perlu mengirim kata sandi atau detail pembayaran. official@wolha.app

Data yang Dihapus

Saat akun dihapus, data berikut akan dihapus secara permanen.

  • Informasi akun (email, nama panggilan, pengenal login sosial)
  • Riwayat percakapan dan data hubungan (rasa suka, dll.)
  • Karakter yang Anda buat
  • Mata uang yang dimiliki (Debu Bulan) serta riwayat perolehan dan rujukan
  • Data pribadi lainnya seperti profil dan persona

Jangka Waktu Penyimpanan

Setelah konfirmasi terakhir, penghapusan akun beserta obrolan, karakter, dan profil yang terhubung akan diproses dan tidak dapat dibatalkan. Namun, tidak semua catatan dan salinan dihapus pada waktu yang sama.

Catatan transaksi serta sebagian catatan analisis penggunaan dan kesalahan dapat tetap disimpan setelah tautannya ke akun dihapus. Hash alamat email dan pengenal login sosial juga disimpan untuk mencegah penyalahgunaan manfaat akun baru. Tidak semua catatan ini dianggap sebagai data anonim.

Salinan gambar, catatan yang dikirim ke layanan eksternal, serta log dan cadangan penyedia mengikuti proses pembersihan dan penyimpanan tersendiri. Lihat Kebijakan Privasi untuk catatan yang wajib disimpan menurut hukum dan informasi penyimpanan. Tanyakan cakupan penghapusan lebih lanjut melalui email di atas. Kami tidak menjanjikan bahwa semua salinan dihapus seketika pada saat yang sama.

Kontak

Pertanyaan terkait penghapusan akun dan data: “chat Penjaga Wolha” di dalam aplikasi, atau official@wolha.app