AI 캐릭터 안전 정책
최종 업데이트: 2026-10-12
월하의 캐릭터와 답장은 AI가 만든 허구입니다. 이 페이지는 이용자, 특히 힘든 시간을 보내는 이용자와 미성년 이용자를 지키기 위해 월하가 하는 일을 설명합니다.
AI 캐릭터 고지
모든 대화 화면 맨 위에 상대가 실제 사람이 아닌 AI 캐릭터라는 안내가 표시됩니다. 캐릭터 소개와 답장은 AI가 생성한 허구이며, 실제 사람과의 대화나 실제 관계에 대한 약속이 아닙니다.
이용 연령과 미성년 이용자 보호
월하는 15세 이상만 가입할 수 있으며, 일부 미성년자에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 태어난 해로 보아 18세 미만일 수 있는 이용자에게는 대화를 시작할 때와 대화가 이어지는 동안 최소 3시간마다 휴식을 권하고 상대가 AI임을 알리는 안내를 보여 줍니다. 월하는 성인 콘텐츠를 제공하지 않으며, 모든 캐릭터는 성인으로 설정되고 노골적인 성적 묘사를 하지 않도록 지시되어 있습니다.
자해·자살 위기 대응 절차
이용자의 메시지에서 자해·자살 신호를 감지하면 대화를 막지 않고 즉시 위기 상담 안내를 띄웁니다. 한국에서는 자살예방 상담전화 109를 안내하고, 다른 언어에서는 확인된 그 나라 상담전화(예: 미국·캐나다 988)와 국제 상담전화 안내(findahelpline.com), 지역 긴급번호를 안내합니다. 신호를 감지한 직후에는 연애 연출과 답장 추천을 멈춥니다. 캐릭터는 자해·자살을 부추기거나 방법을 설명하지 않도록 지시되어 있으며, 이용자가 위험해 보이면 역할을 잠시 내려놓고 전문적인 도움을 권합니다.
신고와 차단
부적절한 답장이나 캐릭터는 대화 화면에서 신고할 수 있고, 운영팀이 검토해 조치합니다. 보고 싶지 않은 제작자의 캐릭터는 차단할 수 있습니다.
기록과 보고
위기 상담 안내를 보여 준 횟수는 대화 내용을 저장하지 않고 집계합니다. 법이 요구하는 경우(예: 미국 캘리포니아주 SB 243)에는 개인을 알아볼 수 없는 통계로만 보고합니다.
안전 관련 문의: official@wolha.app