이용약관

1. 서비스 소개

월하(이하 “서비스”)는 AI 기반의 가상 캐릭터와 대화하고 캐릭터를 제작·공유할 수 있는 엔터테인먼트 서비스입니다. 모든 캐릭터와 대화는 AI가 생성한 허구이며 실존 인물이 아닙니다.

2. 이용 자격 및 연령

기본 콘텐츠는 만 15세 이상 이용 가능합니다. 성인(만 19세 이상) 전용 콘텐츠는 연령 인증을 완료한 경우에만 노출되며, 명시적·불법적 콘텐츠는 제공하지 않습니다.

3. AI 생성 콘텐츠 고지

AI의 응답은 부정확하거나 부적절할 수 있으며 사실이 아닐 수 있습니다. 의료·법률·금융 등 전문적 판단의 근거로 사용하지 마세요. 서비스는 AI 응답으로 인한 결과에 대해 책임지지 않습니다.

4. 금지 행위

• 미성년자 관련 부적절한 콘텐츠 생성·요구
• 타인의 권리 침해, 혐오·차별·불법 행위 조장
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위, 자동화 남용
• 실존 인물을 사칭하거나 명예를 훼손하는 캐릭터 제작

위반 시 콘텐츠 삭제·이용 제한·계정 정지가 이루어질 수 있습니다.

5. 유료 서비스·재화

서비스는 선불 충전 재화인 달가루와 기간제 이용권(무제한권)을 판매합니다. 모든 상품은 단건결제이며 자동으로 갱신·재결제되지 않습니다. 웹 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 앱 내 결제는 각 앱 마켓(App Store, Google Play)의 정책을 따릅니다.

달가루는 일일 무료 한도를 넘긴 대화(메시지 전송), 캐릭터 생성, 이미지 생성 등 서비스 내 유료 기능에 사용됩니다. 충전·사용 내역은 마이 → 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.

웹 결제로 유료 충전한 달가루의 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 기간이 지나면 소멸됩니다. 무상으로 지급된 달가루(출석·이벤트·보너스)는 지급일로부터 1년 이내에서 서비스가 정한 기간 동안 유효합니다. 웹 결제로 구매한 달가루 및 이용권의 이용기간과 환불 가능 기간은 결제일로부터 1년을 초과하지 않습니다.

앱 마켓(App Store, Google Play)의 인앱결제로 구매한 달가루는 유효기간이 없으며 소멸되지 않습니다. 인앱결제분의 환불은 해당 앱 마켓의 환불 절차를 따릅니다.

충전한 달가루와 이용권은 결제한 본인 계정에서만 사용할 수 있으며, 다른 이용자에게 양도·판매·대여하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

6. 청약철회 및 환불

1. 유료로 충전한 달가루는 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.
2. 충전한 달가루의 일부를 사용한 경우, 사용분을 제외한 잔여분을 환불합니다.
3. 기간제 이용권은 이용 개시 전에는 전액 환불되며, 이용 개시 후에는 전체 기간 중 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
4. 무상으로 지급된 재화, 이미 사용(소진)한 재화, 유효기간이 지나 소멸된 재화는 환불되지 않습니다.
5. 환불은 원결제수단 취소를 원칙으로 하며, 요청 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리합니다.
6. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

환불 절차·기준의 자세한 내용은 환불 정책을 따릅니다.

7. 계정·해지

이용자는 마이페이지에서 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 탈퇴 시 관련 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

8. 문의

앱 내 “운영자 채팅” 또는 official@wolha.app