นโยบายคืนเงิน

การเพิกถอนการซื้อ (คืนเงินเต็มจำนวน)

ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ของสาธารณรัฐเกาหลี ผงจันทร์ ที่เติมแบบชำระเงินสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน (การเพิกถอนการซื้อ) ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้งาน

กรณีใช้ไปแล้วบางส่วน

หากใช้ผงจันทร์ที่เติมไปแล้วบางส่วน จะคืนเงินให้สำหรับ ส่วนที่เหลือหลังหักจำนวนที่ใช้ไปแล้ว ส่วนที่ใช้ไปแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงิน

สิทธิ์การใช้งานแบบมีระยะเวลา (พาสไม่จำกัด)

พาสไม่จำกัดจะคืนเงินเต็มจำนวนหาก ยังไม่เริ่มใช้งาน และหลังจากเริ่มใช้งานแล้ว จะคืนเงินโดย คำนวณจำนวนเงินที่สอดคล้องกับระยะเวลาที่เหลืออยู่ตามสัดส่วนรายวัน จากระยะเวลาทั้งหมด สิทธิ์การใช้งานที่พ้นระยะเวลาทั้งหมดแล้วจะไม่ได้รับการคืนเงิน

อายุการใช้งานของผงจันทร์

ผงจันทร์ที่เติมแบบชำระเงินผ่านการชำระเงินทางเว็บมีอายุการใช้งาน 1 ปีนับจากวันที่เติม ผงจันทร์ที่ได้รับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (เช็กอิน กิจกรรม โบนัส) มีอายุการใช้งานตามระยะเวลาที่บริการกำหนดภายใน 1 ปีนับจากวันที่ได้รับ และสกุลเงินที่พ้นอายุการใช้งานแล้วจะสิ้นสภาพและไม่อยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน ระยะเวลาการใช้งานและระยะเวลาที่ขอคืนเงินได้ของผงจันทร์ที่ซื้อผ่านการชำระเงินทางเว็บจะไม่เกิน 1 ปีนับจากวันที่ชำระเงิน

ผงจันทร์ที่ซื้อผ่านการชำระเงินภายในแอปของแอปมาร์เก็ต (App Store, Google Play) ไม่มีวันหมดอายุและจะไม่สิ้นสภาพ

ห้ามโอนสิทธิ์

ผงจันทร์และสิทธิ์การใช้งานที่เติมแล้วสามารถใช้ได้ เฉพาะในบัญชีของผู้ชำระเงินเองเท่านั้น และไม่สามารถโอน ขาย หรือให้ยืมแก่ผู้ใช้รายอื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ผงจันทร์ที่ใช้ (หมด) ไปแล้ว
• ผงจันทร์และโบนัสที่ ได้รับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย จากการเช็กอิน การแนะนำเพื่อน กิจกรรม ฯลฯ
• รายการเติมที่พ้น 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินแล้ว (การเพิกถอนการซื้อถูกจำกัดเนื่องจากลักษณะของเนื้อหา)
• ผงจันทร์ที่สิ้นสภาพเนื่องจากพ้นอายุการใช้งาน (สำหรับรายการเติมทางเว็บ คือ 1 ปีนับจากวันที่เติม)
• สกุลเงินที่ได้รับการยืนยันว่าได้สะสมหรือเติมมาด้วยวิธีการที่ไม่ชอบ

วิธีขอคืนเงิน

1. ขอคืนเงินผ่าน “แชทเจ้าของร้าน Wolha” ในแอป หรือที่ official@wolha.app
2. จะดำเนินการหลังจากยืนยันตัวตนและตรวจสอบประวัติการชำระเงินและการใช้งาน
3. โดยหลักการ การคืนเงินจะทำโดย การยกเลิกรายการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม หากไม่สามารถทำได้ จะคืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
4. การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านการชำระเงินภายในแอปของแอปมาร์เก็ต (App Store, Google Play) เป็นไปตามขั้นตอนการคืนเงินของแอปมาร์เก็ตนั้น ๆ

ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการ ทั้งนี้ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกว่าเงินคืนจะปรากฏจริง ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน

การชำระเงินโดยผู้เยาว์

หากผู้เยาว์ชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถยกเลิกการชำระเงินนั้นได้ ทั้งนี้ จำเป็นต้องมีขั้นตอนการยืนยันตัวตนของทั้งผู้ใช้และผู้แทนโดยชอบธรรม

ติดต่อ

สอบถามเรื่องการคืนเงินและการชำระเงิน: “แชทเจ้าของร้าน Wolha” ในแอป หรือ official@wolha.app