นโยบายความปลอดภัยของตัวละคร AI
อัปเดตล่าสุด: 2026-10-12
ตัวละครและข้อความตอบกลับใน Wolha เป็นเรื่องแต่งที่สร้างโดย AI หน้านี้อธิบายสิ่งที่ Wolha ทำเพื่อปกป้องผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ใช้ที่กำลังเผชิญช่วงเวลายากลำบากและผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
การแจ้งว่าเป็นตัวละคร AI
หน้าจอแชตทุกหน้าจะแสดงข้อความด้านบนว่าคู่สนทนาเป็นตัวละคร AI ไม่ใช่คนจริง คำแนะนำตัวละครและข้อความตอบกลับเป็นเรื่องแต่งที่ AI สร้างขึ้น ไม่ใช่การสนทนากับคนจริงหรือคำสัญญาถึงความสัมพันธ์ในชีวิตจริง
อายุผู้ใช้และการคุ้มครองผู้เยาว์
Wolha เปิดให้สมัครเฉพาะผู้ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป และอาจไม่เหมาะกับผู้เยาว์บางคน ผู้ใช้ที่อาจมีอายุต่ำกว่า 18 ปีตามปีเกิดจะเห็นข้อความแนะนำให้พักและเตือนว่ากำลังคุยกับ AI เมื่อเริ่มบทสนทนา และอย่างน้อยทุก 3 ชั่วโมงระหว่างที่คุยต่อเนื่อง Wolha ไม่มีเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ตัวละครทุกตัวถูกกำหนดให้เป็นผู้ใหญ่ และได้รับคำสั่งไม่ให้สร้างเนื้อหาทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง
ขั้นตอนรับมือภาวะวิกฤตเรื่องการทำร้ายตัวเองและการฆ่าตัวตาย
เมื่อพบสัญญาณการทำร้ายตัวเองหรือการคิดฆ่าตัวตายในข้อความของผู้ใช้ Wolha จะแสดงช่องทางขอความช่วยเหลือทันทีโดยไม่ปิดกั้นการสนทนา สำหรับภาษาไทยจะแนะนำสายด่วนสุขภาพจิต 1323 รายชื่อสายด่วนระหว่างประเทศ (findahelpline.com) และหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ หลังพบสัญญาณจะหยุดการดำเนินเรื่องเชิงโรแมนติกและคำตอบแนะนำชั่วคราว ตัวละครได้รับคำสั่งไม่ให้ยุยงหรืออธิบายวิธีทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย และเมื่อผู้ใช้ดูมีความเสี่ยงจะออกจากบทบาทชั่วคราวเพื่อแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
การรายงานและการบล็อก
ผู้ใช้รายงานข้อความตอบกลับหรือตัวละครที่ไม่เหมาะสมได้จากหน้าจอแชต และทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการ ผู้ใช้ยังบล็อกผู้สร้างที่ไม่ต้องการเห็นตัวละครได้ด้วย
การบันทึกและการรายงาน
เรานับจำนวนครั้งที่แสดงช่องทางขอความช่วยเหลือโดยไม่เก็บเนื้อหาการสนทนา และรายงานเฉพาะสถิติที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด (เช่น SB 243 ของรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา)
ติดต่อเรื่องความปลอดภัย: official@wolha.app