การลบบัญชีและข้อมูล

ลบบัญชีด้วยตนเองในแอป

ทุกคนสามารถลบบัญชีได้ด้วยตนเองในแอป Wolha (หรือบนเว็บ)

1. หลังจากเข้าสู่ระบบ ไปที่ หน้าของฉัน (แท็บ “ฉัน”) จากเมนูด้านล่าง
2. แตะปุ่ม “ลบบัญชี” ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ
3. อ่านคำอธิบายการลบและข้อยกเว้นในการเก็บรักษา พิมพ์ข้อความยืนยัน แล้วกดปุ่มลบในขั้นตอนสุดท้าย

ขอลบทางอีเมล

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ คุณสอบถามเรื่องการลบบัญชีจากอีเมลที่ใช้สมัครได้ อาจต้องยืนยันตัวตน แต่ไม่จำเป็นต้องส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงิน official@wolha.app

ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อลบบัญชี ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบอย่างถาวร

• ข้อมูลบัญชี (อีเมล ชื่อเล่น ตัวระบุการเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียล)
• ประวัติการสนทนาและข้อมูลความสัมพันธ์ (ค่าความชอบ ฯลฯ)
• ตัวละครที่คุณสร้าง
• สกุลเงินที่ถือครองอยู่ (ผงจันทร์) และประวัติการสะสมและการแนะนำเพื่อน
• ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เช่น โปรไฟล์และเพอร์โซนา

ระยะเวลาการเก็บรักษา

เมื่อคุณยืนยันขั้นตอนสุดท้าย ระบบจะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลที่เชื่อมโยง เช่น แชท ตัวละคร และโปรไฟล์ ซึ่งกู้คืนไม่ได้ อย่างไรก็ตาม บันทึกและสำเนาทั้งหมดไม่ได้ถูกลบพร้อมกัน

บันทึกธุรกรรมและบันทึกวิเคราะห์การใช้งานหรือข้อผิดพลาดบางส่วนอาจยังคงอยู่หลังจากยกเลิกการเชื่อมโยงกับบัญชีแล้ว เรายังเก็บค่าแฮชของอีเมลและตัวระบุการเข้าสู่ระบบโซเชียลเพื่อป้องกันการใช้สิทธิประโยชน์บัญชีใหม่ในทางมิชอบ บันทึกเหล่านี้ไม่ได้ถือเป็นข้อมูลนิรนามทั้งหมด

สำเนารูปภาพ บันทึกที่ส่งให้บริการภายนอก ตลอดจนล็อกและข้อมูลสำรองของผู้ให้บริการ อยู่ภายใต้ขั้นตอนการล้างและเก็บรักษาแยกต่างหาก ดูบันทึกที่ต้องเก็บตามกฎหมายและคำอธิบายการเก็บรักษาในนโยบายความเป็นส่วนตัว และสอบถามขอบเขตการลบเพิ่มเติมทางอีเมลด้านบน เราไม่รับรองว่าสำเนาทั้งหมดจะถูกลบทันทีพร้อมกัน

ติดต่อ

สอบถามเรื่องการลบบัญชีและข้อมูล: “แชทเจ้าของร้าน Wolha” ในแอป หรือ official@wolha.app